“La representación femenina es crucial para aportar diversidad de perspectivas”.
Cintia Vlahov Diffur lleva casi 25 años en el sector logístico. Con formación como técnica química encontró una oportunidad que la atrajo por sus desafíos y dinamismo. Dio pasos en el sector como operaria, asistente y supervisora, hasta llegar a ser la primera jefa de Logística en Zarcam.
-¿Cómo empezó tu carrera en el campo de la logística y cómo evolucionó hasta llegar a ser jefa de Logística?
-Empecé mi carrera en el 2000 como operaria. Mi formación es como técnica química, pero encontré una oportunidad que me atrajo por sus desafíos y dinamismo. A medida que fui ganando experiencia, avancé a roles de mayor responsabilidad como asistente, supervisora, y finalmente, jefa de Logística. Cada paso me brindó nuevas habilidades y conocimientos que me permitieron asumir mayores responsabilidades y enfrentar desafíos más complejos. Además, fui la primera jefa de Logística en la empresa, lo cual fue un gran honor y una enorme responsabilidad.
-¿Qué experiencias o roles anteriores consideras que fueron cruciales para tu desarrollo profesional?
-Trabajar en roles de monitoreo, almacenamiento y planificación fue crucial. Estas experiencias me permitieron tener una visión integral de la cadena de suministro y entender la importancia de cada eslabón en la logística. Como operaria y asistente, aprendí los procesos básicos y la importancia de la precisión y eficiencia. Como supervisora, desarrollé habilidades de liderazgo y gestión de equipos, y finalmente, como jefa de Logística, pude aplicar todos esos conocimientos para optimizar operaciones y liderar proyectos estratégicos.
-¿Cuáles son los principales desafíos que enfrentas en tu rol diario?
-Incluyen la coordinación eficiente de las operaciones, la gestión de inventarios y la optimización de recursos. Además, la fluctuación en la demanda y la necesidad de mantener altos niveles de servicio al cliente son constantes retos. También es esencial mantenerse al día con las innovaciones tecnológicas y adaptarse rápidamente a cambios.
-¿Qué problema concreto vinculado a tu rol fue el más difícil de enfrentar? ¿Cómo lo solucionaron? ¿Por qué era relevante?
-El manejo de equipos de trabajo numerosos ha sido un gran desafío personal. Logré solucionarlo con capacitación específica y delegación en personal con experiencia. Otra problemática fue la retención de jóvenes en puestos clave, parcialmente resuelta junto con el área de recursos humanos mediante la implementación de planes de carrera y servicio tercerizado de coaching. Solucionar estas cuestiones fue de suma importancia ya que indirectamente afectaban la productividad de las operaciones y en consecuencia el nivel de servicio.
-¿Cómo cambió el panorama logístico en Argentina en los últimos años y cómo afectó tu trabajo?
-Experimentó una mayor digitalización y adopción de tecnologías avanzadas. Esto mejoró la eficiencia y trazabilidad. Sin embargo, también aumentó la competencia y las expectativas de los clientes. Estos cambios requirieron que nos adaptemos continuamente y adoptemos nuevas tecnologías y métodos para mantenernos competitivos.
-¿Qué avances tecnológicos están implementando o considerando implementar para optimizar las operaciones logísticas?
-Hace dos años que se implementó WMS y ya estamos amigados con esta herramienta. También estamos considerando la automatización de ciertos procesos para mejorar la eficiencia y reducir los errores humanos.
-En el contexto actual de preocupaciones ambientales, ¿cómo abordan la sostenibilidad en las operaciones logísticas? ¿Qué iniciativas o prácticas están adoptando?
-Nuestra empresa adoptó varias iniciativas para mejorar la sostenibilidad, como la optimización de rutas para reducir las emisiones de carbono, la implementación de buenas prácticas de reciclaje, la gestión de residuos en nuestros almacenes e incluso la cuantificación de la huella de carbono de los servicios que bridamos a los principales clientes.
-¿Cuáles son las tendencias futuras que ve en el campo de la logística en Argentina?
-Veo una creciente adopción de la tecnología para mejorar la transparencia y la seguridad, así como un aumento en el uso de la inteligencia artificial y la automatización. Además, la sostenibilidad seguirá siendo una tendencia clave, con más empresas adoptando prácticas ecológicas para reducir su huella ambiental.
-¿Cómo evolucionarán las demandas y expectativas de los clientes en los próximos años?
-Seguirán aumentando, con un énfasis en la velocidad de entrega, la flexibilidad y la personalización. Los clientes también buscarán más transparencia en la cadena de suministro y preferirán empresas que demuestren un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
-¿Por qué es importante la representación femenina en el sector logístico?
-Es crucial para aportar diversidad de perspectivas y enfoques a los problemas. Las mujeres en roles de liderazgo pueden inspirar a otras a seguir carreras en logística, lo que ayuda a equilibrar la representación de género en el sector y fomentar un ambiente de trabajo más inclusivo y equitativo.
-¿Qué consejos darías a otras mujeres que aspiran a roles de liderazgo en el sector logística?
-Les diría que confíen en sus habilidades y conocimientos, que busquen mentores y redes de apoyo, y que no tengan miedo de asumir desafíos y responsabilidades. La perseverancia y la continua actualización de habilidades son clave para el éxito en roles de liderazgo. Además, es importante mantener una mentalidad abierta y estar dispuestas a aprender y adaptarse a los cambios en el sector.
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